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新京报:海底捞高层,员工的锅你不用背
时间:2017-08-29  来源:未知  作者: 兴安盟人才服务中心

▲道歉了!海底捞承认厨房暗藏老鼠称已整改。新京报“动新闻”出品

文/马小龙

近日,一直以优良服务著称的海底捞火锅遭遇了史上最大的一次“滑铁卢”。而海底捞及时发布的致歉信和事件处理通报,被很多人称为“完美公关”,一些人甚至表示“当然选择原谅海底捞”。

▲海底捞8月25日发布的事件处理通报。图据海底捞火锅官方微博

尤其是在处理通报的第六条中,海底捞高层还一度安抚两家涉事门店的干部和员工“无需恐慌”,并称“该类事件的发生,更多的是公司深层次的管理问题,主要责任由公司董事会承担。”

公司高层勇于承担责任,关键时刻不甩锅,这的确是一个正确的应对态度。但将主要责任都揽到自己头上,还安抚员工别恐慌,就让人看不懂了。看似高风亮节,其实是对责任分配的和稀泥。


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